Ho caricato il nuovo creativo per il canvasser porta a porta dell'offerta "Energia Fissa 12". Puoi validare?
AGENTE · ARERA DISCLOSURE VALIDATOR
Le disclosure ARERA sulle offerte energia partono coerenti pre-pubblicazione.
ARERA Disclosure Validator verifica le disclosure di prezzo nelle offerte retail di energia o gas pre-pubblicazione — sito commerciale, canvasser di vendita, materiali di marketing. Controlla la coerenza con i requisiti specifici ARERA: formulazioni regolate, elementi obbligatori, riferimenti normativi. Decisione tracciata per audit.
ARERA Disclosure Validator al lavoro.
Sei punti verificati. Quattro conformi: "prezzo bloccato 12 mesi" con condizioni di blocco corrette, costo annuo cliente tipico secondo schema ARERA, confronto con mercato tutelato, oneri di sistema esplicitati. Manca il diritto di ripensamento 14 giorni — obbligatorio per la modalità di vendita porta a porta ai sensi del Codice del Consumo. Proposta di formulazione conforme allegata.
Aggiungo il testo proposto. Puoi ricontrollare?
Tutti e sei i punti conformi. Il creativo può procedere alla stampa. L'evento — versione iniziale, segnalazione, modifica, approvazione finale — è nel registro audit per ispezione del compliance officer ARERA.
Perché esiste.
ARERA regola in modo specifico le disclosure di prezzo per le offerte retail di energia e gas: formulazioni regolate (es. "prezzo bloccato per 12 mesi" richiede precise condizioni di blocco), elementi obbligatori (confronto con mercato tutelato, costo annuo per cliente tipico, oneri di sistema), riferimenti normativi corretti. Per gli assistenti AI è obbligatorio il preavviso sulla natura automatizzata e il fallback umano.
Come lavora pre-pubblicazione.
ARERA Disclosure Validator si attiva pre-pubblicazione di un'offerta o di un materiale commerciale. Estrae le disclosure di prezzo dall'artefatto, le confronta con le regole dichiarative ARERA configurate dal team compliance della utility, identifica disclosure mancanti o non conformi, propone formulazioni conformi. L'integrazione con il CMS commerciale e il sistema gestione offerte si realizza in fase di delivery.
Tre decisioni, perimetro chiaro.
Pass silente, segnalazione con alternative, blocco con escalation al compliance officer ARERA della utility. La completezza del repository di regole rispetto alle delibere ARERA aggiornate è responsabilità del team compliance della utility — l'agente esegue il check; il presidio normativo resta umano.
Per chi è utile e dove si applica.
Responsabile commerciale retail
Ha il pre-screening focalizzato sulle disclosure di prezzo, prima che un materiale vada in stampa, sul sito o al canvasser. Gli errori formali ARERA si intercettano prima della pubblicazione, non dopo la segnalazione del cliente o l'ispezione del regolatore.
Promo #2024-S03 Codice Consumo
Claim sanitario verifica DM 219
Claim green CONFORME
Trasparenza prezzo CONFORME
1 modifica suggerita · pre-publish
Compliance officer ARERA
Ha la traccia ispezionabile delle decisioni di disclosure per ogni offerta — versione iniziale, modifiche richieste, decisione finale, data. Il registro è disponibile al primo audit ARERA, leggibile con client SQL standard.
fnol.receive 09:14:22 ALLOW
triage.classify 09:14:25 ALLOW
idd.check 09:14:31 WARN
liquidation.propose 09:15:02 ALLOW
SELECT * FROM audit_log WHERE claim_id = '2024-0847'
Team marketing della utility
Vede ridursi le iterazioni di approvazione dei materiali commerciali con il compliance. La segnalazione arriva con la formulazione conforme già proposta, non con un "questo non va" generico. Il tempo di go-to-market dei materiali scende.
fnol.receive 09:14:22 ALLOW
triage.classify 09:14:25 ALLOW
idd.check 09:14:31 WARN
liquidation.propose 09:15:02 ALLOW
SELECT * FROM audit_log WHERE claim_id = '2024-0847'
Un esempio concreto.
Un team marketing prepara un canvasser nuovo.
Un team marketing della utility prepara un nuovo creativo per il canvasser di vendita porta a porta di una nuova offerta energia. Il creativo entra nel sistema di approvazione. L'agente si attiva, estrae le disclosure di prezzo e avvia la verifica dei punti ARERA.
Sei punti ARERA verificati, uno mancante.
Verifica sei punti ARERA. Quattro conformi: la formulazione "prezzo bloccato per 12 mesi" è coerente con le condizioni di blocco ARERA dichiarate, il costo annuo per cliente tipico è presente e formulato secondo lo schema, il confronto con il mercato tutelato è presente, gli oneri di sistema sono esplicitati. Manca il diritto di ripensamento 14 giorni — obbligatorio per la modalità di vendita porta a porta.
Il team applica la modifica, il registro resta.
Segnalazione con la formulazione conforme proposta. Il team marketing applica la modifica, conferma. Il creativo passa l'approvazione e va al canvasser. L'evento completo — versione iniziale, segnalazione, modifica applicata, approvazione finale — resta nel registro audit del runtime per ispezione del compliance officer ARERA.
Configurazione e risorse tecniche.
Le regole di ARERA Disclosure Validator sono dichiarative. Il team compliance ARERA della utility definisce le regole specifiche sulle disclosure di prezzo per canale di pubblicazione — sito web, canvasser, materiali stampa, comunicazioni radio e TV. Le regole vivono nel repository della utility, versionate, validate all'avvio dell'agente. Quando ARERA pubblica nuove delibere o modifica i requisiti, il team compliance aggiorna le regole nel repository.
- Linguaggio
- TypeScript (Node.js)
- Modello LLM
- a scelta del cliente: Anthropic, OpenAI, Mistral, modelli open source ospitati internamente, AWS Bedrock per modello privato
- Controlli built-in usati
- pii-detector, topic-guardrail
- Canali nativi
- Slack, Telegram, HTTP OpenAI-compatible
- Integrazione CMS commerciale e sistema gestione offerte
- adapter dedicato realizzato in fase di delivery
- Regole ARERA
- dichiarative, versionate, scritte e mantenute dal team compliance della utility
- Completezza delle regole rispetto alle delibere ARERA aggiornate
- responsabilità del team compliance della utility
- Memoria
- persistente per istanza, pgvector + PostgreSQL FTS
- Registro
- immutabile, audit ARERA ispezionabile
Domande frequenti sull'agente.
Energy Offer Validator copre l'intera offerta retail — struttura, modulazione, durata, condizioni, costi accessori, modalità di adesione. ARERA Disclosure Validator si concentra sulle disclosure di prezzo obbligatorie per canale di pubblicazione. I due agenti possono coesistere o uno può sostituire l'altro secondo l'esigenza della utility.
Le regole dichiarative nel repository della utility vengono aggiornate dal team compliance quando ARERA pubblica nuove delibere o modifica i requisiti di disclosure. La responsabilità dell'aggiornamento e della completezza rispetto al panorama normativo vigente resta del team compliance. Il repository è versionato: ogni modifica è tracciata con data e autore.
Il pattern tipico per ARERA Disclosure Validator è 8-12 settimane. Discovery 2 settimane, configurazione delle regole di disclosure per i canali principali 3-4 settimane, integrazione con il sistema di approvazione offerte 2-4 settimane, hand-off al team compliance 1-2 settimane.
Sì, se configurato per quel caso. Per gli assistenti AI nel customer service energia e gas, ARERA richiede il preavviso al cliente sulla natura automatizzata dell'interazione e il fallback umano garantito. Le regole corrispondenti possono essere incluse nel repository di compliance della utility.
Da una conversazione di 30 minuti alla squadra in produzione.
Una conversazione di 30-45 minuti per capire come ARERA Disclosure Validator si configurerebbe sul caso della utility. Quali canali di pubblicazione, quali delibere ARERA vigenti da coprire, quale flusso di approvazione offerte.