Promozione: Super Smoothie Bio+ · Rafforza le difese immunitarie · -30% solo per te. Claim sanitario non autorizzato Reg. CE 1924/2006: blocco. Personalised pricing 'solo per te': disclosure richiesta. Azione: rimuovere claim sanitario, aggiungere disclosure.
AGENTE · PROMO COMPLIANCE VALIDATOR
Le promozioni retail escono coerenti col Codice del Consumo.
Promo Compliance Validator verifica le promozioni del retailer prima della pubblicazione: Codice del Consumo (dual pricing, fake reviews, personalised pricing disclosure), claim sanitari (Reg. CE 1924/2006), claim green (Direttiva UE 2024/825), garanzie commerciali e normative settoriali. Blocco pre-pubblicazione per le violazioni significative, segnalazione per le borderline.
Promo Compliance Validator al lavoro.
Capito. Tolgo il claim sulle difese immunitarie. Aggiungo la nota su pricing personalizzato. Ricarico.
Promozione aggiornata: tutti i controlli superati. Approvazione registrata nel registro audit AGCM.
Perché esiste.
Le promozioni retail e consumer goods sono regolate da normative plurime e in evoluzione: il Codice del Consumo, il Regolamento CE 1924/2006 per i claim salutistici, la Direttiva UE 2024/825 per i claim ambientali, normative settoriali specifiche per farmaci OTC, integratori, cosmetici. Una promozione che viola questi vincoli espone l'azienda a sanzioni AGCM, anche quando l'errore è non intenzionale.
Come lavora pre-pubblicazione.
Promo Compliance Validator si attiva pre-pubblicazione, ogni volta che un materiale promozionale entra nel flusso di approvazione. Legge il testo e la descrizione visiva, identifica i claim regolabili — sconti su prezzo, claim qualitativi, claim sanitari, claim green — e li confronta con le regole dichiarative configurate dal team compliance retail.
Pass, segnalazione, blocco.
Per le promozioni conformi, pass silente. Per le anomalie, segnalazione con le modifiche consigliate. Per le violazioni significative, blocco con escalation al compliance officer. L'integrazione con il CMS retail per l'intercettazione pre-pubblicazione si realizza in fase di delivery.
Le figure che gestiscono la conformità promozionale in modo sistematico.
Team marketing retail
Verifica la conformità di ogni promozione prima della pubblicazione, senza dipendere da un ciclo manuale di revisione legale per ogni materiale. Il feedback arriva in tempo reale nel flusso di lavoro, non dopo la pubblicazione.
Promo #2024-S03 Codice Consumo
Claim sanitario verifica DM 219
Claim green CONFORME
Trasparenza prezzo CONFORME
1 modifica suggerita · pre-publish
Compliance officer retail
Riceve in escalation solo i casi che richiedono davvero una decisione umana — violazioni significative o situazioni ambigue non coperte dalle regole standard. Il tempo di revisione manuale si concentra dove serve.
Brief 07:00 12 segmenti attivi
Segmento Gold +8% engagement
Segmento Silver redemption -3%
Anomalia · campagna 14 scartata
Mappa azioni lunedì
Direttore marketing o merchandising
Vede in modo aggregato i pattern di non conformità ricorrenti nel materiale promozionale: quali tipi di claim generano più segnalazioni, quali categorie di prodotto sono più esposte. La formazione del team si basa su dati.
Proposta n. 2024-081 In revisione
Disclosure mancante
art. 21 TUF · strumento finanziario regolato
Alt. 1 …nel rispetto dell'art. 21 TUF e delle disposizioni Consob vigenti.
Alt. 2 …con disclosure completa allegata al documento di offerta.
Traccia audit registrata · 14:31
Una promozione con claim non autorizzato bloccata prima della pubblicazione.
Il content manager carica. L'agente analizza.
Per un retailer con cento punti vendita e un team marketing che pubblica cinquanta promozioni al mese tra digitale e materiale fisico, il flusso di approvazione coinvolge il Promo Compliance Validator ad ogni nuova promozione inserita nel sistema. Un content manager carica una promozione per un integratore alimentare con il claim 'Rafforza le difese immunitarie' e lo sconto 'solo per te, -30%'. L'agente legge il materiale e avvia la verifica.
Claim sanitario bloccato. Personalised pricing segnalato.
Il claim sanitario 'Rafforza le difese immunitarie' non è nella lista dei claim autorizzati dal Reg. CE 1924/2006 per questa categoria di prodotto: blocco. L'indicazione 'solo per te' costituisce personalised pricing ai sensi del Codice del Consumo e richiede disclosure esplicita: segnalazione.
Versione corretta in meno di un minuto.
Il content manager riceve il feedback nel proprio canale di lavoro in meno di un minuto. Rimuove il claim sanitario non autorizzato, aggiunge la disclosure sul pricing personalizzato. La versione corretta supera tutti i controlli. L'evento completo — promozione originale, anomalie rilevate, azioni del team, versione finale approvata — resta nel registro audit per eventuale verifica AGCM.
Regole dichiarative del team marketing e compliance retail del cliente.
Le regole di Promo Compliance Validator sono dichiarative. Il team marketing e compliance retail del cliente definisce in formato leggibile le regole specifiche per categoria di prodotto (quali claim sanitari sono autorizzati, quali sono vietati, quali richiedono condizioni specifiche), le regole per il dual pricing e il personalised pricing secondo il Codice del Consumo, le regole per i claim green secondo la Direttiva UE 2024/825. L'integrazione con il CMS retail per l'intercettazione pre-pubblicazione si realizza in fase di delivery tramite adapter dedicato.
- Linguaggio
- TypeScript (Node.js)
- Modello LLM
- a scelta del cliente: Anthropic, OpenAI, Mistral, modelli open source ospitati internamente, AWS Bedrock per modello privato
- Controlli built-in usati
- pii-detector, topic-guardrail, tool-param-validator
- Canali nativi di consegna
- Slack, Telegram, WhatsApp, HTTP OpenAI-compatible
- Integrazione CMS retail + sistema promozioni
- adapter dedicato realizzato in fase di delivery dal team Exelab
- Regole di conformità
- dichiarative, versionate, scritte dal team marketing e compliance del cliente
- Memoria
- persistente per istanza, pgvector + PostgreSQL FTS
- Registro
- immutabile, interrogabile con client SQL standard (audit AGCM ispezionabile)
Come funziona Promo Compliance Validator nel dettaglio.
Il sistema elabora il testo della promozione e la descrizione dei claim visivi che accompagnano il materiale. Per le immagini, l'analisi si basa sulla descrizione testuale fornita nel sistema di gestione delle promozioni. L'analisi diretta di immagini complesse (etichette, packaging) può richiedere una configurazione aggiuntiva concordata in fase di delivery.
Le regole sono dichiarative nel repository del cliente. Quando un regolamento viene aggiornato o l'AGCM pubblica nuove linee guida, il team compliance del retailer aggiorna il file dichiarativo, lo testa in ambiente di sviluppo, lo promuove in produzione. La responsabilità della completezza e dell'aggiornamento delle regole rispetto al panorama normativo vigente resta del team compliance del cliente.
Sì, a condizione che i materiali promozionali di tutti i canali passino per il sistema di gestione promozioni del cliente e che l'integrazione con quel sistema sia configurata. Canali diversi possono avere regole di conformità diverse (es. requisiti di spazio fisico per il dual pricing nei volantini vs digitale): le regole per canale si configurano separatamente.
Il pattern tipico è 12-16 settimane. Discovery e mappatura delle categorie di prodotto e delle normative prioritarie due settimane, configurazione delle regole di conformità per categoria quattro settimane, integrazione CMS retail tre settimane, test con materiali reali e hand-off al team marketing due o tre settimane. La durata dipende dalla varietà delle categorie di prodotto e dalla complessità del CMS del cliente.
Da una conversazione di 30 minuti alla squadra in produzione.
Una conversazione di 30-45 minuti per capire come Promo Compliance Validator si configurerebbe sul caso del cliente. Quale CMS retail, quali categorie di prodotto, quali normative prioritarie (Codice del Consumo, claim sanitari, claim green).