[email protected]
Richieste generiche. Per segnalazioni di vulnerabilità sul core di Polyant: [email protected].
La prima conversazione dura trenta minuti e serve a valutare le esigenze del cliente e a capire se Polyant è adatto al problema specifico. Niente pitch lungo, niente form di qualificazione preliminare.
Il form raccoglie le informazioni minime per permettere al team di ricontattare il cliente con il contesto necessario. La qualificazione specifica del perimetro di progetto avviene in chiamata.
Tre canali alternativi, ciascuno con tempistica e scopo diversi.
Richieste generiche. Per segnalazioni di vulnerabilità sul core di Polyant: [email protected].
Outreach professionale. Aggiornamenti su Polyant, contenuti tecnici, eventi.
Domande tecniche pubbliche o segnalazioni di bug. Issue tracker e discussions del repository.
Indirizzo completo disponibile su Exelab.com per corrispondenza formale.
La prima risposta arriva dal team commerciale Exelab, che qualifica brevemente il progetto e propone un appuntamento di 30 minuti con il team tecnico quando la richiesta riguarda architettura o delivery.
Il team commerciale Exelab qualifica la richiesta in arrivo.
In genere entro la settimana successiva al primo contatto.
Nelle 2-3 settimane successive, se la prima qualifica conferma la compatibilità.
Per richieste urgenti, come incidente operativo in ambiente di produzione esistente o vulnerabilità di sicurezza, il canale [email protected] riceve attenzione prioritaria.
Le capability del runtime, le squadre di agenti tipiche, i canali nativi, i controlli built-in.
Advisory, build & ship. Due modelli di engagement nei servizi professionali Exelab.
Per chi vuole installare Polyant in autonomia prima di sentirci.